在獲得義大利精品的offer之後，馬上3/11就上工了。拼個績的大店氣氛果然不同，原本預設至少有對產品的基本教育訓練呢，但其實就是大致告訴東西擺哪、東西去哪找，就丟到店面去面對客人了。
這點對我來說是很不可思議的，即便是要測試銷售和工作能力，這樣還是太隨性了吧，雖然「做中學」是可以理解的、大家都說做中學最快，可能確實也如此，於是面對客人時，遇到不會的問題，就只能自己「目色」好一點，看誰沒在忙、趕快見縫插針，抓到人就問。
工作之前，仲介還給了我《精品業交戰守則》，告訴我在這裡上班要注意的事項，一直跟我說在這種大店上班和同事之間可能容易有衝突啊，要用英文跟人家吵架還不能吵輸啊，目色要夠好不要捲進糾紛啊之類的，那時想說是有多drama？只是個工作到底哪來這麼多衝突？但第一天上班兩個小時後，就可以理解仲介說的是怎麼回事了。因為算個績，大店也整天在跟妳講KPI之類的指標、每天都把大家目前的達成率公佈出來，看離個人目標業績還差多遠之類的，其實感覺很像在澳洲的藍莓場，大家每天都要比數量。也因此，一有客人進門就會大家都要搶，自己的客人沒有顧好，走到一半就會被別人劫走了，如果來的是一組客人，丈夫我服務、妻子你服務，到時候買的東西怎麼算，就容易有紛爭，果然不適合與世無爭的我啊～（遠目）
第一天上班時其實覺得挺不喜歡的，覺得什麼產品知識都沒跟我說，主管還是同事都淨跟我說一些和同事之間搶業績、鬥爭之類的BS，這固然是職場生存之道、很重要啦，但一切看起來實在荒誕，看來在這裡生存最重要的是如泥鰍一般隨時伸縮自如又滑溜的身段。
第二天，應該是開始習慣這種穿著光鮮亮麗、實則在大賣場打雜的工作環境了，Bicester Village好像是很多精品牌子在英國唯一一家的outlet集散地，我原本想像的那種在正店（Boutique）慢條斯理、跟客人慢慢介紹鑽研一樣產品的形象，跟這裡的戰場生活根本是兩回事，不過忙碌是好的，我其實喜歡一直有客人進來，有人潮就表示有機會成交，甚至根本也談不上什麼服務，就是動作要快、眼光要準、氣場要強，尤其該怎麼搶到並不流失這個客人，還有該怎麼用我的破英文讓他們買單，這又是另外一回事了。
這間精品賣得最多是鞋子和包包，店面的倉庫在樓上，因此時常需要上上下下跑去拿鞋找鞋、忙活了半天，客人不喜歡就不買了，也時常不知道客人問的是什麼東西，或是在倉庫茫茫鞋海中花一堆時間找不到自己要的鞋子，想到客人在樓下等，還有其他同事可能會有其他同事搶你的客人，當下壓力真的是挺大的。跟在澳洲工作時一樣，若換成中文工作的環境，因為對語言的熟悉，鬥爭的程度可能是另一個層次了，但在使用英文的環境下，能流利地回答客人的問題和做基礎介紹就已經是一大難題了，每天下班都有種恍如隔世的感覺，且莫名有成就感，大概是沒想到自己能夠又存活過一天的解放感。不過一到夜深人靜，「明天好不想去上班啊～」的壓力感會排山倒海而來，很可怕的。
同事們人其實都很好、有問題詢問他們都會願意幫忙，不過一忙起來也是沒人會理妳的，就得自己見縫插針，如大海中見到浮木就要趕快抓住。目前的觀察，雖然大家都樂於幫忙，但亞洲同事搶起客人沒在客氣、教學時也比較兇，歐洲同事比較沒像亞洲人這麼有攻擊性，教學時也比較有耐心和詳細。和同事之間的關係如何拿捏，真是一大學問啊。
（未完待續）
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